私域运营的来龙去脉(四)

用户体验   2021-12-26

如果有一些被认为私域运营比较成功的创业者个人,我们说如果有,个人,TA的业务,如果算成功,很多(作为起点,先不管是不是终点)是通过个人微信好友启动开始的。


说到这里,如果我们看保险的个险代理人,似乎也适用于这个路子而且天然似乎,可能应该还比较流畅。   


这是另一个话题,此处不议。


这个路数有一个标准的称呼叫做微商。


微商是从什么时候开始呢?2013年,对,其实也是个人微信乃至微信公众号开始真正算是流行起来的一年。那时,那时的有的人还没剪去长发,没有信用卡......


有的人,确切说是很多人,就是在那个时候,在脑海里埋下了一个坚定而实际错误的信念:微商,就是用微信,经商。


那个时候,距离阿里的“中台战略”还要足足有将近三年时间(所以也没什么精神正常的人讲数据中台),距离目前火热的直播带货开始萌发端倪差不多有三年半,单纯讲直播有些红火眉目也要大约两年。


什么意思呢,意思是微商的历史其实很悠久。虽然这听上去实在是怪怪的。


显学所推崇的微商是要非常勤奋(那时候有内卷但还没内卷这词)地“刷屏”和“拉人”——内容营销和社会化网络传播。这是互联网行业在PC时代久经考验总结出的商业之道:

始于内容盛于关系衰于广告终于电商,或游戏。


电商是成熟的商业模式,微商,狭隘理解,也可以是微信+电商。如此通过微信常见的通讯和传播方式,演化为二级分销体系:我传播给我的其实可能算不上好友的“好友”,好友购买或者我们鼓励(用金钱)再传播销售到TA的好友。


很多业内人士还会义正言辞地明确告诉你:超过二级可不行,超过二级,那叫传销!我们可不是干传销的,您可千万别那么想,您要是那么想我们可就太委屈了,把拿我们当什么啦?!


到2015年随着资本二级市场的爆火,点点客作为移动社交互联网营销服务商的代表登上新三板时,基本达到高潮。


这其中,有微盟,有有赞(不是结巴和说点赞),有之前的口袋通之后一直到现在还算稳扎稳打的微店。等等。都和微商的模式(或者你也可以理解它们中的一部分可能本身也是一种微商)及从业者紧密相关。


微商的运营是不是就是私域运营的萌芽或雏形,使用过程的解决方案需求也持续推动和推高了行业科技水平?


我们看共性。


首先是客户经营,按照当下的语境,简称客经。


客经在微商领域包括两方面的工作,于老客户,是针对通讯录朋友圈确确实实线下也熟悉的熟人;于潜客,是针对线下认识但不熟悉的那部分群体通过高频内容和人设施加试探的影响;于新客户,比较简单直接:骚扰陌生人。然后再看看,有没有粘性——万一有了呢?


这个体量是多少呢,每个经营者上限是5000人,不大。


但再小的个体也有自己的品牌。对于个人号,这个口号在微商领域恰好也适用。


自己的品牌是什么。我印象中,微信好友,这么几千人里,这么多年里,完完全全彻彻底底消失的没有几个。绝对多数绝大多数保持着自我品牌的维护与升级。


能够维护与升级的品牌,将葆有生命力,再随着时间推移顺应环境发展个性,充电,进步,成长...


是一个路子。


微商还有的一个重要生意特征是:不囤货。(这里我们指供应侧,于需求方,那是越多越好)


不仅不囤货,个人做一切:客服,美工,销售,采购......你想吧,你能想到的也需要的各类互联网营销电子商务的职责分工都能干也都一个人干——干好干不好再说。


再有什么,拉个群当做社群。


这里出一个小算术题?如果一个大学的一个寝室有4人,请问TA们一共可以有多少个群?


答案一般比你回答的要多的多。


以某校某四人为例,建了高数群大物群英语听力群考试群占座群通宵自习群通知群闲聊群娱乐八卦群蔡徐坤毛不易鹿晗粉丝群奶茶咖啡面膜灌饼三人群弹一弹跳一跳王者头脑群炉石群吃鸡群王者荣耀群外加微商内部研讨交流群等一共28个群。


这不是在过家家,虽然很有点过家家的小意思。


我们要说的是,私域运营远远不是微商。有脉络也有非常大的相似处在某些时间地点,一如写小说与会写字。但还远远不是一个事儿。



私域运营的来龙去脉 (一)
私域运营的来龙去脉 (二)
私域运营的来龙去脉 (三)
私域运营的来龙去脉 (四)

作者: 尓赋 


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