用户体验设计研究如何改变 B2B 产品？

在 B2B 产品设计中，错误的功能可能会耗费数月的开发时间、大量的资金，甚至失去用户的信任。 这就是为什么用户体验研究非常关键且终于，定性的用户需求挖掘和定量的数据驱动的设计，是构建能够带来可衡量业务影响的 B2B 产品的基石。

用户体验研究为 B2B 产品带来的价值
用户体验研究不仅仅是为了让产品UI界面变得漂亮——而是为了做出正确的设计决策。 对您的产品的作用如下：
1、在致力于构建没人需要的功能之前，发现真正的用户痛点。
2、映射复杂的工作流程以确保您的产品反映现实世界的使用情况。
3、用数据而不是直觉来验证假设。
4、优先考虑对用户和企业产生最大影响的功能。

比如：SaaS 公司通过研究发现，仅仅一个被忽视的报告主动提示功能就会导致了 66% 的客户投诉。当修复该功能不仅减少了客户流失，还将客户NPS满意度提高了 50%。

当B2B产品很复杂——那您的研究方法应该与这种复杂性相匹配。 以下是最有效的方法：
1、目标用户和相关者访谈——使业务目标与设计目标保持一致。 情境探究——观察用户在真实环境中的工作方式。
2、任务分析和拆解——分解关键工作流程以识别瓶颈。
3、可用性测试——在编写一行代码之前验证原型。
4、分析审查——发现用户如何使用（或不使用）产品的模式。
将研究转化为设计决策，出色的用户体验研究研会引导你：
1、重新设计仪表板布局，以便最常用的指标位于前面和中间。
2、发现用户的触点和体验路径，简化设计流程。
3、当分析显示用户反复无法找到关键数据时，重新设计搜索功能。

以上都是基于证据的有针对性的改进。 衡量用户体验研究的投资回报率 B2B 领导者重视指标，因此要向他们展示数据。 追踪研究驱动的变革如何影响：
1、任务完成时间
2、功能采用率
3、净推荐值（NPS）
4、客户保留率和流失率

最后，合理科学的用户体验研究将获得数倍的回报——不仅在用户NPS满意度方面，而且在企业收入增长和减少开发浪费方面，让用户体验研究成为你产品的竞争优势，我们维好维可-设计公司为西井科技-FMS系统、奥的斯、云集智能、上汽大众等企业在 B2B 产品设计中，打造和交付给用户真正需要、喜爱和坚持使用的产品。