10 个用户界面研究中的可用性启发式方法

尼尔森提出的10个交互设计基本原理，就是所谓的“启发性”，因为这是一条宽泛的经验规则，而非具体的可用性指导。

以下一起看一下 10 个用户界面研究中的可用性启发式评估方法：

#1：系统和真实世界的配合设计应该使用用户的语言。用熟悉的词汇、词组和概念代替内部术语。遵从真实世界的习惯，让信息按照自然和逻辑的顺序呈现。你将采取何种设计方法在很大程度上取决于你的特定用户。对于你和你的同事而言，那些术语、概念、图标和图片似乎很陌生，或者会让你的用户感到困惑。如果所设计的控制项遵从真实世界的惯例并相应于预期结果(称为自然映射)，那么用户就更容易学习和记忆界面的工作方式。它可以帮助你创造一种直觉体验。

#2 系统状态的可视性设计应始终使用户知道发生了什么，并在合理的时间提供适当的反馈。如果用户知道了当前系统的状态，他们就能理解之前交互的结果，并决定下一步。预期的交互可以建立对产品和品牌的信心。

#3：用户控制和自由用户常常会做错事情。它们需要一个清晰标记的“应急出口”，使之脱离不必要的操作，而无需进行扩大。在人们可以轻易地退出过程或者撤销动作的时候，就会培养出自由的感觉和自信。用户可以控制自己的系统，避免麻烦缠身，感觉受挫。

#4：连贯性和标准使用者不需要怀疑不同的单词、场景或者动作是否相同。按照平台和行业惯例。Jacobs定律指出，除了你，人们大部分的时间都用到数码产品。对于其他产品，用户设定自己的预期。如果不能保持一致性，就会强迫用户学习新知识，从而增加用户的认知负担。

#5：错误预防错误的错误信息很重要，但是最好的设计是从谨慎的开始就小心地阻止了问题的发生。或者排除易错的情况，或者在用户提交操作前对其进行检查并向其提供确认选项。错误有两类：失误和错误。错误是一种由于注意力不集中而造成的潜意识错误。这种错误就是基于用户思维模型和设计不匹配而产生的。

#6：识别而非记忆通过让元素、动作和选项可见来最小化用户的记忆负荷。使用者不一定要记住界面上另一部分的资讯。如果需要的话，应该可以很容易地或者很容易检索到设计所需的信息(如字段标签或菜单项目)。人的短期记忆很有限。便于识别的界面降低了用户需要进行的认知工作。

#7：对初学者隐藏的快捷键使用的灵活和高效能够促进专业用户的交互，因此设计能够满足没有经验的老手用户的需要。让用户可以进行频繁的自定义。可以采用不同方式执行灵活的流程。

8#：帮助和文档最好的方式就是系统不需要任何其他说明，然而，提供一些文档来帮助用户理解如何完成他们的任务是必要的，Help和Documents内容应该容易搜索并关注用户的任务，简明扼要，并列出具体的实施步骤。

#9：审美观和极简设计界面不应该包含无关或者很少需要的信息。接口上每一个额外的信息单位都在和相关的信息单位竞争，降低了其相对可见性。这一试探性的方法并不意味着你必须采用平面设计，而是要确保你把内容和视觉设计都集中于基础元素。保证界面的视觉元素支持用户的主要目的。

#10：帮助用户识别、诊断错误和恢复错误信息应该用简单明了的语言(没有错误代码)表示(没有错误代码)，准确指出问题，并建设性地提出解决办法。这样的错误信息也应该通过视觉处理来呈现，以帮助用户注意并识别它们。